活动
你好,欢迎来到玖米空间 关于我们 | 帮助中心 400-883-8366
常见问题

一、产品品质

1.产品是否环保?

我们的产品都是经过国家检测的,材料以及生产环节完全符合国家环保安全标准,不会影响到您的健康,请您放心使用。

2.家具用的什么材料?

我们的家具材料主要有三种:无醛铝合金家具、板材家具、实木家具,款式多变,颜色可选,可根据尺寸定制大小。

3.橱柜板材是否防潮?

防潮阻燃是厨柜材料必备的性能,我们的铝合金家具经过专业测试,泡在水里可保证30年不生锈,其防水防潮性能是无可比拟的。而板材家具采用德国豪迈封边机封边和热溶胶涂封技术,封边一次性完成,使封边光滑整齐、密封性好,防水防潮,保证了橱柜的使用寿命。

4.生产周期是多久?

定制产品具有一定的生产周期,根据您所定制的产品不同而不同,具体的交货期以与您确认的订单为准。但是请您放心,我们的生产周期是在保证产品质量的情况下,尽快的交货给我们的客户。

5.特价产品或者优惠套餐是不是质量有问题?

产品选材质量都是一样的,公司主要是为了对网络商城进行推广,所以推出了几款性价比很高的套餐,供网购客户专享,套餐的环保性能、质保期限都是一样的,可以放心订购哦~

二、产品价格及订购流程

1.产品的订购流程是什么?

您可以先申请预约免费设计服务,客服将会与你联系免费量尺定制设计,如果您对设计方案满意,可以支付货款进行复尺,然后确认订单开始生产,生产完毕会通过物流公司发货到您的所在地,您现场验收就可以了。

2.怎么报价?

根据您家的量尺后的设计方案情况及您选定的材料和款式进行报价。

3.怎么付款?

定制产品是根据顾客的需求量身定制的,所以每套产品都无法适用于其他客户的房屋,无法进行二次销售,所以下单时都是付全款。

三、免费设计服务

1.设计后不满意会收费么?

我们的免费设计服务是不收费的。只是为了不耽误您时间,在设计前设计师便会与您沟通,了解您家的装修风格及您想要的设计效果,如果您不满意设计方案,可以让我们的设计师进行修改,直到您满意为止。

2.申请免费设计服务后多久可以联系我?

申请成功后我们的电话客服会先联系您确认资料,一般两天内就会与您预约上门量尺时间,并且沟通设计需求。

3.不量尺,我有户型图,可以直接出设计么?

可以直接出设计,但由于定制家居对尺寸的精准度要求比较高(尺寸、采光、朝向等原因),为了能够设计出符合你的定制方案,建议您预约上门量尺服务。

4.你们可以全屋设计量尺么?

可以的,我们的产品包括室内户外全家居定制。

5.我们是毛坯房,什么时候可以约你们上门测量?

全屋定制涉及到水电走向,收楼后就可以预约我们设计师先上门量尺。

6.免费设计后我能把图纸带走么?

可以的,出图后,设计师会给你看方案沟通细节,如果您想要整体方案的高清效果图的话可以跟设计师说。

7.你们的定制家具包运输安装么?

由于定制类商品无法使用快递运输,需通过物流公司发货到您的所在地,以到付方式发出,玖米空间不代收物流费用。您可以支付相应配送安装费,由玖米空间一站式配送安装。

四、售后服务

1.网上定橱柜,售后怎么办?

如果出现售后问题,可以直接和为您服务的项目专员反馈,或者直接拨打客服中心热线(400-883-8366)进行反馈,我们会按您的具体情况解决问题。

2.你们定制家具怎么保修?

产品保修期为5年,终身维护,拉手、门铰、水盆龙头拉篮等配件为1年保修(根据国家的三包规定来执行)。其他易损,易耗件不在免费保修期范围。

备注:家居系列产品实行“终身使用,免费维修”,即:免费保修期满后,上门维修只收材料、配件等成本费,不另收维护费和服务费。

3.安装过程中(或安装后)发现有质量问题怎么办?

你可以直接向我们项目专员反馈,或者直接拨打客服中心热线(400-883-8366)进行反馈,我们会按照和您的订单来执行。